Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Archy queremos que compres con confianza. Esta política aplica a compras hechas en archy.mx.

1. Devolución por satisfacción (7 días)

Tienes 7 días naturales a partir de que recibes tu pedido para solicitar la devolución si el producto no te convenció.
El producto debe estar nuevo, sin uso, completo y en su empaque original, con todos sus accesorios.
En este caso, el costo del envío de regreso corre por tu cuenta.
Puedes elegir cambio por otro producto o reembolso del precio pagado.

2. Producto con defecto, dañado o equivocado

Si tu producto llegó dañado, incompleto, es distinto al que pediste o presenta un defecto de fabricación, avísanos lo antes posible.
En estos casos Archy cubre el costo del envío y te damos cambio o reembolso, además de la garantía de 100 días descrita en nuestra página de garantía.

3. Cómo solicitarla

Escríbenos por WhatsApp al (999) 194 16 87 o a facturacion@archy.mx con tu número de pedido, el motivo y fotos o video del producto.
Te confirmamos si procede y te indicamos cómo y a dónde enviarlo.
Al recibir y revisar el producto te enviamos el cambio o procesamos tu reembolso.

4. Reembolsos

El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste. Lo procesamos dentro de los 5 días hábiles siguientes a que recibimos y revisamos el producto; el tiempo en que se refleja depende de tu banco o del proveedor de pago.

5. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido. Si ya salió, puedes rechazarlo o aplicar la devolución descrita arriba.

6. Promociones

En compras con promoción (por ejemplo, 2 controles por $300), el reembolso de una devolución parcial se calcula con el precio efectivamente pagado por cada producto después del descuento.

Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.